一些网友在文章后留言，提出这样一个问题，到医院看病没看好，应不应该退钱？

 

如果从医生的立场出发，这个问题似乎很好回答。

 

通常医者可以这样反问——

 

你到餐厅吃饭，如果觉得饭菜不好吃，是不是应该退钱？

 

学生找老师补习功课，如果成绩没进步，是不是应该退钱？

 

你到一家推拿店推拿，服务人员推得不舒服，是不是应该退钱？

 

这样类似的反问，通常可以让提出这种疑问的病人封嘴了吧？

 

貌似是的。

 

但是如果站在病人角度看问题，依然还有很多待解的疑问。

 

首先，看不好病和医生不好好看病，病人是非常痛苦的，意味着需要重新二次多次再看医生，这种经济成本(医疗费+交通住吃时间)是高昂的。

 

尤其对某些经济贫困的病人来说，为了治病往往孤注一掷，倾家荡产，让这些病人没有任何的想法，这是几乎不可能的。这也是很多医患激烈矛盾事件之所以发生的根源问题。

 

有两件事情太重要。

 

中国医院和医生的真实排名和口碑好坏，社会民众的评价几乎是缺席的，包括民间专业的评价和不专业的评价。

 

病人花巨资看病，缺乏专业的保障和把关，没有得到最好的疗法和医生资源。

 

中国医疗过于保守和封闭了，评价医疗和医生的优劣好坏，民间缺席，被牢牢掌控在体制内，体制盛行的是近亲繁殖，往往看规模和出身，看学历职称关系。

 

也就是说作为一个中国患者，他几乎没有什么渠道分辨清楚一种医疗的性价比(投入风险和好处)，没有渠道分辨一个医生的专业服务质量。

 

同样是三甲医院，医疗服务可以有天壤之别。

 

同样是一个主治医师，医疗服务可以有天壤之别。

 

同样是一个中医，医疗服务有天壤之别。

 

如果医疗的本质就是一种消费，那花钱者一切的评价是被人为忽视和压抑的。

 

国人评价医疗，往往是花了多少钱，而不是效率和价值几何？

 

什么样的医疗？什么样的医生才是好医生？差劲，一般，优秀，伟大的区别是什么？

 

没有谁敢触碰这个思想雷区。为了避免麻烦，我们已经习惯了一刀切。要不是都好，要不是都坏，我们极力掩饰这里面的差别，差距和不同。

 

这就是中国病人花钱看病，总是觉得不踏实的思想根源。好像喉咙有根刺，但是又看不到，说不出口。

 

好的思考应该是：

 

1，医疗有好坏优劣，医生专业服务有好坏优劣。常识上，应该按照市场规律来定价，利于病人的选择。

 

2，病人看病，评价医疗和医生服务的信息数据库很重要，可以成为社会参考看病选择的参考依据。

 

3，医疗要不要引入专业的竞争？答案是肯定的。

 

4，病方有没有对医疗的知情权？获得第三方专业评价信息。

 

结论就是，这或许不是一个退费问题，而是一个配套服务不完善的问题。

 

可以预测，未来医疗服务行业的发展是一定会围绕着这些痛点进行的。